¡Claro! Dentro de tu perfil de Mad Cool Area puedes cambiar el día de tu entrada hasta el 01 de diciembre de 2020.
Los cambios de ticket por uno de tipología superior los gestionan directamente las ticketeras. Contacta con la ticketera o bien directamente con nosotros en info@madcool.es y te facilitaremos el cambio.
El plazo de solicitud de devolución comienza el 8 de julio a las 20.00 horas y terminará el 01 de diciembre de 2020 a las 23:59 horas. Podrás encontrar toda la información aquí
FESTICKET: Contactar con info@madcool.es
TICKETMASTER: En el propio formulario de devolución existe un apartado dónde tendrás que especificar si deseas modificar tu cuenta/tarjeta.
FNAC: En el propio formulario de devolución existe un apartado dónde tendrás que especificar si deseas modificar tu cuenta/tarjeta.
SIEMPRE se realizará a la misma cuenta/tarjeta con la que se realizó la compra. Solamente se podrá modificar la cuenta/tarjeta en caso que ésta esté caducada o anulada.
La preventa Santander SmartBank ha sido tramita por Ticketmaster , por tanto, recibirás un mail directo de la ticketera con la información de los pasos a seguir en el correo eléctronico que utilizaste para tu compra.
Desde Mad Cool hemos puesto a vuestra disposición un mapa virtual donde podrás resolver todas tus consultas: MAPA.
Viagogo no es un canal de venta oficial de Mad Cool, por tanto nosotros no podemos tramitar esta devolución. Deberás ponerte en contacto con ellos.
Debes contactar directamente con su departamento de Reservas, donde disponen de tu información completa. Los datos de contacto son: 902 200 400 o reservas@bthetravelbrand.com.
Debes dirigirte a un establecimiento Fnac con tu ticket y ellos tramitarán tu devolución.
Tras las nuevas incorporaciones en nuestro cartel, solo quedarían por desvelar 2 cabezas de cartel que pronto desvelaremos. Uno de ellos ya formaba parte del cartel de 2020 y está confirmado pero por motivos contractuales todavia no podemos anunciarlo ;) Y otros 11 artistas más, entre los que se encontrarán las 6 bandas ganadoras del Mad Cool Talent by Vibra Mahou. En total 13 nombres más para redondear el cartel de esta ansiada edición.
Hemos puesto a la venta un número limitado de abonos de 4 días, en función de los que han sido devueltos. Puedes conseguirlos en nuestros canales oficiales, pero son muy limitados. También están disponibles los últimos packs Fnac. Serán las dos únicas formas de poder conseguir este abono hasta que se agoten y no se pondrán más a la venta.
Lamentamos deciros que finalmente no estará en nuestra próxima edición. Hemos trabajado con su agencia y management para conseguir que estuviesen con nosotros en el 5º aniversario, pero no ha sido posible. Esperamos que en posteriores ediciones pueda estar en el festival.
Faltan 2 headliners que aún no podemos revelar, uno de ellos ya formaba parte de nuestro cartel para 2020. ;)
La próxima edición de Mad Cool 2021 será del 7 al 10 de Julio.
Los puntos oficiales para la venta online de entradas de Mad Cool Festival son Madcooltickets.es, Ticketmaster.es, Festicket.com y a través de FNAC España el pack FNAC.
Es válido para tres días, pero siempre consecutivos (7, 8 y 9, o 8, 9 y 10).
Se pueden adquirir un máximo de 6 entradas por cada compra. Todas las pulseras adquiridas en una misma compra serán enviadas a una única dirección.
Sí, las entradas no son nominativas.
No. Puedes comprar tu abono para Mad Cool y podrás acceder al recinto durante todos los días del festival o, si no, adquirir la entrada de día que te da acceso al recinto uno de los cuatro días (el día que más te interese).
Como sabéis, estamos trabajando con las instituciones en crear un nuevo espacio en la ciudad de Madrid, para mejorar aún más la experiencia del festival. Seguimos trabajando para tenerlo cuanto antes, pero, inicialmente, la próxima edición se mantendrá en el recinto actual de Mad Cool. Si hubiese algún cambio, os lo comunicaríamos.
Sí, siempre que sea adecuado al consumo propio: 1 bocadillo/sándwich/producto similar- por persona y/o 1 botella de agua/refresco sin alcohol o similar de máximo 50 cl y sin tapón (no permitido vidrio, acero, ni material que pueda ser peligroso)
Si la situación sanitaria no permitiese celebrar el festival en 2021, cumpliremos con las medidas determinadas que indiquen las autoridades y conforme a la legislación, tal y como hemos hecho hasta el momento.
En Mad Cool se tomarán todas las medidas sanitarias frente al COVID que sean necesarias en el momento de la celebración para proteger la seguridad y la salud de todos los asistentes y trabajadores. Informaremos de todas las medidas una vez estén definidas, ya que para nosotros la seguridad y salud de todos y un entorno seguro es primordial.
Un nuevo espacio dentro de Madcoolfestival.es donde podrás consultar y modificar todos tus productos Mad Cool. Además Mad Cool Area permite editar tus datos postales para el envío de tus pulseras y conocer el estado de tu pedido.
Puedes entrar a Mad Cool Area desde https://madcoolarea.es/. Si eres cliente de Ticketmaster o de Festicket necesitarás tu referencia de compra y el email con el que adquiriste tu entrada para acceder a tu perfil. Si eres cliente de FNAC, accederás con tu referencia de compra y el código de activación de tu pack.
En Mad Cool Area podrás cambiar tu ticket por uno de la misma categoría o bien editar tus datos postales para el envío de las pulseras.
La referencia de compra es un código que aparece en el email de confirmación de compra. Si no tienes este número, deberás solicitarlo a la ticketera correspondiente o consultarlos en tu perfil de Ticketmaster, Festicket o Fnac.
El cambio se registra de forma automatica. En tu perfil de Mad Cool Area encontrarás tus tickets actualizados. Desde ahí podrás comprobar el estado de los mismos. En el momento que tus pulseras sean manipuladas para realizar el envío, el estado cambiará.
Recibirás las pulseras de los tickets correspondientes al cambio que se encuentra reflejado en tu perfil de Mad Cool Area.
Escribir un email a info@madcool.es indicando tu referencia de compra y el email mediante el cual adquiriste tu pack. Te responderemos personalmente para solucionarlo cuanto antes.
Por motivos de higiene y seguridad, ya que entre los objetos de merchandasing que contiene tu pack hay una botella termo. Por ello, se te devolverá el importe del valor de la entrada que contiene el pack (145€) sin necesidad de devolver ninguno de los elementos que contiene el lote.
En el pack FNAC 2021 encontrarás la pulsera conmemorativa del 2020, pero activando tu pack en MADCOOL AREA se os enviará la pulsera del 2021 cuando comience la campaña de envío, siempre que la situación sanitaria lo permita.
Sí, todos los tickets de Mad Cool 2021 incluyen en el precio el envío de pulsera a domicilio. Mad Cool comunicará a todos los asistentes el inicio de la campaña de envíos, que se realizará siempre y cuando la situación sanitaria lo permita.
No existe todavía fecha definida, pero será a comienzos de 2021. Siempre os lo notificaremos mediente email y en nuestros canales oficiales.
No es obligatorio, pero se recomienda llevarla para solventar con agilidad posibles incidencias.
No. Cualquier persona con daños visibles en la pulsera no podrá acceder al recinto. La pulsera no será válida si se ha manipulado.
Se puede acceder al recinto sin necesidad de acompañante a partir de los 16 años. Pero si tienes entre 16 y 17 años es obligatorio registrar tu pulsera online una vez la recibas en tu domicilio.
Puedes entrar, pero deberás hacerlo acompañado de un adulto. Además, será obligatorio que el registro online de tu pulsera lo realice uno de tus progenitores o tutores legales.
La entrada es gratuita para menores de 8 años (siempre acompañados).
Es una tarjeta de socio que permite disfrutar de promociones, descuentos y sorpresas durante todas las ediciones del festival.
Actualmente no disponemos de ninguna promoción para conseguir la tarjeta de socio de Mad Cool. Pero manteneos atentos a nuestras redes sociales.