¿Para que sirve la pulsera del festival?
La pulsera es el único método de acceso y de pago en el festival. Servirá como tu “identificación” de Mad Cooler.
¿Qué hago si no quiero recibir mi pulsera en casa y quiero recogerla en el recinto?
Puedes marcar la casilla correspondiente (“No quiero recibir mi pulsera en casa”) en “Tus Datos” en Mad Cool Area. Tendrás que recoger tu pulsera en el punto de pulseración del festival, antes de entrar. Te daremos más información sobre la ubicación de este punto más adelante.
¿Cuándo se enviarán las pulseras de Mad Cool 2022?
El envío comenzará en abril y se alargará hasta finales de junio.
¿Cuándo recibiré mi pulsera?
Entre los meses de abril y junio. 72H antes de recibir la pulsera te llegará un mensaje de nuestra empresa transportista por teléfono o email.
¿A dónde se enviará mi pulsera?
La pulsera se enviará a la dirección que hayas introducido en tu perfil de Mad Cool Area. Comprueba la dirección para asegurarte de que llega al destino correcto.
¿Puedo modificar la dirección de envío?
Puedes modificar la dirección siempre y cuando tu pulsera no haya salido del almacén, por lo que te recomendamos que revises tus datos y modifiques la dirección cuanto antes.
¿Qué hago si no recibo mi pulsera?
Si no recibes tu pulsera puedes acercarte al punto de pulseración en la entrada del festival para conseguir tu pulsera allí.
¿Qué hago si mi pulsera llega dañada?
Si tienes algún problema con tu pulsera puedes contactar con nosotros en el email pulseras@madcool.es
¿Dónde recargo mi pulsera?
Puedes recargar tu pulsera antes del festival dentro de tu perfil de Mad Cool Area en la sección “Recarga tu pulsera” o durante el propio festival en los puntos de recarga del recinto.
¿Cómo recargo mi pulsera?
La pulsera se enviará a la dirección que hayas introducido en tu perfil de Mad Cool Area. Comprueba la dirección para asegurarte de que llega al destino correcto.
¿Puedo recargar la pulsera antes del festival?
Sí, puedes recargar tu pulsera dentro de tu perfil de Mad Cool Area (si no sabes como acceder, puedes mirar la sección de FAQs de Mad Cool Area más abajo)
¿Qué hago si no puedo recargar mi pulsera?
Si tienes algún problema para recargar tu pulsera puedes contactar con nosotros en el email pulseras@madcool.es
¿Puedo recargar la pulsera en el festival?
Sí, habrá puntos de recarga de pulseras en el propio recinto, aunque te recomendamos recargarla previamente para evitar esperas.
¿Puedo pagar en el recinto de alguna otra forma que no sea con la pulsera?
No, la pulsera será el método de pago único en el festival.
¿Puedo recuperar el dinero no gastado de la pulsera?
Sí, a través de Mad Cool Area podrás solicitar la devolución de tu dinero. Te daremos información de como hacerlo más adelante.
¿Qué pasa si pierdo la pulsera?
Debes acercarte al punto de incidencias en la entrada del recinto para conseguir una nueva pulsera de acceso que invalidará la anterior.
