TICKETS
MC AREA
1. Canjear por un abono de 3 días de Andalucía Big Festival.
2. Devolver
Debido a esta cancelación la organización ofrece la posibilidad de canjear las entradas compradas para Mad Cool Sunset por un abono de 3 días para el festival Andalucia Big Festival, que se realiza en Málaga los días 8, 9 y 10 de septiembre. Dicha solicitud deberá presentarse desde el lunes 29 de agosto hasta el martes 6 de septiembre.
Cada ticketera oficial tendrá un formulario distinto para solicitarlo. (Info más abajo)
A partir del martes 6 de septiembre, todos los que no hayan solicitado este canje, recibirán el reembolso de su entrada de Mad Cool Sunset sin tener que hacer ninguna gestión, será todo de manera automática.
El importe lo recibirás en el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
No, los gastos de gestión no se devolverán.
El reembolso se hará efectivo durante los 14 días siguientes al 6 de septiembre
Desde Ticketmaster enviará a cada cliente un formulario personalizado para realizar este cambio. Una vez acabe el plazo el 6 de septiembre, recibirás tu abono de tres días para Andalucía BIG Festival.
Tendrás que rellenar este formulario Una vez acabe el plazo el 6 de septiembre, recibirás tu abono de tres días para Andalucía BIG Festival.
Para solicitar el cambio, deberás escribir al siguiente mail. Los abonos de Andalucía BIG Festival se irán enviando a medida que se vayan solicitando.
La pulsera es el único método de acceso y de pago en el festival. Servirá como tu “identificación” de Mad Cooler.
Puedes marcar la casilla correspondiente (“No quiero recibir mi pulsera en casa”) en “Tus Datos” en Mad Cool Area. Tendrás que recoger tu pulsera en el punto de pulseración del festival, antes de entrar. Para ello, necesitarás enseñar tu entrada. Puedes descargarla en Mad Cool Área.
El envío comenzará en abril y se alargará hasta finales de junio.
Entre los meses de abril y junio. 72H antes de recibir la pulsera te llegará un mensaje de nuestra empresa transportista por teléfono o email.
La pulsera se enviará a la dirección que hayas introducido en tu perfil de Mad Cool Area. Comprueba la dirección para asegurarte de que llega al destino correcto.
Puedes modificar la dirección siempre y cuando tu pulsera no haya salido del almacén, por lo que te recomendamos que revises tus datos y modifiques la dirección cuanto antes.
Si no recibes tu pulsera puedes acercarte al punto de pulseración en la entrada del festival para conseguir tu pulsera allí. Para ello, necesitarás enseñar tu ticket. Puedes descargarla en Mad Cool Área.
Si tienes algún problema con tu pulsera puedes contactar con nosotros en el email pulseras@madcool.es
Puedes recargar tu pulsera antes del festival dentro de tu perfil de Mad Cool Area en la sección “Recarga tu pulsera” (opción que te recomendamos) o durante el propio festival en los puntos de recarga del recinto.
Puedes recargar tu pulsera antes del festival dentro de tu perfil de Mad Cool Area en la sección “Recarga tu pulsera” o durante el propio festival en los puntos de recarga del recinto.
Para recargar online, accede a Mad Cool Área e introduce el código de tu pulsera, que encontrarás detrás del chip de la pulsera. Introduce tus datos y la cantidad que quieres recargar y, a continuación, la página te llevará a la pasarela de pago para pagar con tarjeta de crédito o débito.
Hay un importe mínimo para recargar de 10 Euros. En el festival, el importe mínimo a recargar será de 1 Euro.
Sí, puedes recargar tu pulsera dentro de tu perfil de Mad Cool Area (si no sabes como acceder, puedes mirar la sección de FAQs de Mad Cool Area más abajo)
Si tienes algún problema para recargar tu pulsera puedes contactar con nosotros en el email pulseras@madcool.es.También te atenderemos en los distintos puntos de recarga del festival.
Sí, habrá puntos de recarga de pulseras en el propio recinto, aunque te recomendamos recargarla previamente para evitar esperas.
No, la pulsera será el método de pago único en el festival.
Sí, a través de Mad Cool Área podrás solicitar la devolución de tu dinero. El período de solicitud de devolución del importe de tu pulsera estará habilitado desde el día 11 de julio de 2022 a las 12:00 al 20 de julio de 2022 a las 23:59h. Deberás completar el formulario disponible en Mad Cool Área durante el periodo indicado.
El importe mínimo en la pulsera para pedir la devolución debe ser de 2€. La devolución tiene unos gastos de gestión de 1,50€.
Una vez finalizado el proceso de devolución, en un plazo máximo de 15 días, recibirás el importe sobrante de tu pulsera (menos los gastos de gestión) en la cuenta bancaria indicada.
Debes acercarte al punto de incidencias en la entrada del recinto para conseguir una nueva pulsera de acceso que invalidará la anterior. Si ya recargaste la pulsera perdida, podremos transferir el saldo a la nueva pulsera.
Un nuevo espacio dentro de madcoolfestival.es donde podrás consultar y modificar todos tus productos Mad Cool. Además, Mad Cool Area permite editar tus datos postales para el envío de tus pulseras, conocer el estado de tu pedido y recargar tu pulsera
Puedes entrar a Mad Cool Area desde https://madcoolarea.es/. Si eres cliente de Ticketmaster, de Festicket o Mad Cool Tickets necesitarás tu referencia de compra y el email con el que adquiriste tu entrada para acceder a tu perfil. Si eres cliente de FNAC, accederás con tu código de envío/ticket de compra y el código de activación de tu pack.
La referencia de compra es un código que aparece en el email de confirmación de compra. Si no tienes este número, deberás solicitarlo a la ticketera correspondiente o consultarlos en tu perfil de Ticketmaster, Festicket, Mad Cool Tickets o Fnac.
En Mad Cool Área podrás revisar el estado de tu ticket, editar tus datos postales para el envío de las pulseras y recargar tu pulsera.
Necesitarás solicitar el PDF de tu entrada para ello puedes acceder a tu perfil de la ticketera donde adquirieses tu entrada y descargártela de nuevo o contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la ticketera donde comprases la entrada y solicitar que te la reenvíen.
Si eres poseedor de una entrada para Mad Cool 2022 (de cualquier tipo) y/o has adquirido una entrada (de cualquier tipo) antes del miércoles 20 de octubre de 2021 a las 10:59 am tienes derecho a adquirir tu entrada para el domingo 10 de Julio de 2022 a precio reducido al 50%.
Puedes adquirir tu entrada con el precio reducido al 50% si eres poseedor de una entrada para Mad Cool 2022 (de cualquier tipo) adquirida antes del miércoles 20 de octubre de 2021 a las 10:59 am, para ello solo tienes que ingresar en tu perfil dentro de madcoolarea.es y seguir los pasos que te llevarán a la compra de la entrada general para el domingo 10 de julio de 2022.
Si no tienes una entrada para Mad Cool 2022 (de cualquier tipo) adquirida antes de esta fecha, puedes comprar tu entrada de domingo a precio normal a través de nuestros canales habituales en madcooltickets.es
Los abonos están agotados, sólo quedan a la venta entradas de día que puedes adquirir en madcooltickets.es
Las entradas no son nominales por lo que puedes comprarla y dársela a quien quieras.
Las entradas para el domingo te llegarán con el mismo envío de tu entrada o abono para el Mad Cool antes del festival al domicilio que hayas añadido en la compra. Si deseas modificar este domicilio por cualquier razón puedes hacerlo desde tu perfil en madcoolarea.es
Los precios especiales sólo se aplican a las entradas generales. Las entradas VIP tienen precio normal de 99€ + gastos de gestión.
A través de tu perfil de madcoolarea.es puedes adquirir las entradas especificadas en el sistema siempre que tengas acceso a la reducción del precio al 50%.
El precio especial estará aplicado hasta que se agoten las entradas.
Los menores de 8 años no necesitan entrada, podrán acceder acompañados por su padre/madre o tutor legal. En el acceso al recinto podrán recoger la pulsera de menores en la taquilla.
Los menores mayores de 8 años, necesitarán comprar su entrada y, en caso de ser menores de 16, acceder acompañados por su padre/madre o tutor legal. Deben recoger su pulsera de menor en las taquillas situadas en el acceso al recinto.
Tu abono de 4 días es válido para los mismos 4 días en 2022 (miércoles-jueves-viernes-sábado). Si tienes un abono de 4 días y quieres acudir el 5º día (domingo) puedes adquirir tu entrada para el domingo a precio reducido.
Tu abono de 3/4 días es válido para los mismos 3/4 días que tuvieras cuando adquiriste el abono, no es válido para otros días distintos.
Tu entrada será válida para el mismo día de la semana sin necesidad de realizar ningún cambio. Puedes revisar el estado de tu entrada y descargártela para la próxima edición accediendo a tu perfil de Mad Cool Área (www.madcoolarea.es/area)
Los puntos oficiales para la venta online de entradas de Mad Cool Festival son Madcoolfestival.es, Ticketmaster.es, Festicket.com y FNAC (para los packs FNAC).
Desde Mad Cool no nos hacemos responsables de aquellas entradas adquiridas en otros puntos de venta no oficiales.
Es válido para tres días, pero siempre consecutivos (6,7 y 8, o 7, 8 y 9).
Se pueden adquirir un máximo de 6 entradas por cada compra. Todas las pulseras adquiridas en una misma compra serán enviadas a una única dirección.
Sí, las entradas no son nominativas.
No. Puedes comprar tu abono para Mad Cool y podrás acceder al recinto durante todos los días del festival o, si no, adquirir la entrada de día que te da acceso al recinto uno de los cuatro días (el día que más te interese).
La duración no variará demasiado del resto de espectáculos de sus respectivas giras. El horario y escenario donde actúa cada artista se publicarán unas semanas antes del festival.
Las entradas una vez adquiridas no se pueden cambiar ni devolver. Para los tickets adquiridos para las ediciones 2020 y 2021 el plazo de devolución fue del 07 al 21 de julio de 2021 debido al aplazamiento del festival, por lo que actualmente el plazo para solicitar cualquier devolución está cerrado y no es posible.
Tu entrada sigue siendo válida en 2022 para el mismo día de la semana que tuvieras en 2020. Puedes revisar el estado de tu ticket accediendo a tu perfil de Mad Cool Área aquí www.madcoolarea.es/area/
Los cambios eran posibles para tickets adquiridos para el festival aplazado en 2020 y en 2021, no para nuevas entradas.
El plazo para cambiar las entradas adquiridas para 2020 y 2021 finalizó el 21 de julio de 2021, por lo que actualmente no es posible solicitar un cambio de día.
Escribir un email a info@madcool.es indicando el código de envío o de tu ticket y el email mediante el cual adquiriste tu pack. Te responderemos personalmente para solucionarlo cuanto antes.
En el pack FNAC encontrarás la pulsera conmemorativa del 2020, pero necesitas activar tu pack en MADCOOL AREA (indicando el código de envío/ticket, el código de activación -que viene en la parte trasera de la caja grande del pack- y el email de compra). En tu perfil podrás revisar o modificar tus datos postales para enviarte la pulsera del 2022 cuando comience la campaña de envío.
Si no recibiste la pulsera, tendrás que acudir al punto de Pulseración con tu entrada para poder conseguir tu pulsera. Puedes descargarla en Mad Cool Área.
Si no has activado tu pack FNAC en Mad Cool Área, tendrás que acudir al punto de Incidencias a la entrada del festival. Necesitarás mostrar el código de activación o el número de envío o de ticket.
Se puede acceder al recinto sin necesidad de acompañante a partir de los 16 años. Pero si tienes entre 16 y 17 años es obligatorio registrar tu pulsera online una vez la recibas en tu domicilio.
Puedes entrar, pero deberás hacerlo acompañado de un adulto, cada uno con su entrada. Además, será obligatorio que el registro online de tu pulsera lo realice uno de tus progenitores o tutores legales.
La entrada es gratuita para menores de 0 a 8 años (siempre acompañados). Deberán registrarse en la taquilla de Menores en la entrada al festival para recibir su pulsera.
Al tener movilidad reducida, necesitarás el informe médico que lo acredite y se te facilitará tanto a ti como a tu acompañante una pulsera especial con la que tendrás acceso a la zona PMR. Esta zona está habilitada y cuenta con asientos para personas que lo necesiten. El acceso al recinto también cuenta con un carril especial destinado a personas con movilidad reducida. Puedes conseguir la pulsera de PMR en el carril PMR y también en la taquilla.
No, la zona PMR es una zona acotada para las personas con movilidad reducida, por lo que sólo es posible una persona como acompañante.
El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida o sin ella.
Es una tarjeta de socio que permite disfrutar de promociones, descuentos y sorpresas durante todas las ediciones del festival.
Actualmente no disponemos de ninguna promoción para conseguir la tarjeta de socio de Mad Cool. Pero manteneos atentos a nuestras redes sociales.
Si tienes una entrada general podrás estacionar tu coche en los alrededores del recinto, pero te recomendamos nuestra oferta de transporte público.
Si tienes entrada VIP, tendrás acceso al parking verde/naranja de IFEMA. Será necesario mostrar tu pulsera o entrada para acceder.
