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Faqs

¿Cuáles son los canales de venta por los que se pueden adquirir las entradas?

MAD COOL TICKETS (https://madcooltickets.com

 


¿Cuántas entradas puedo comprar?

Se pueden adquirir un máximo de 10 entradas por cada compra. Todas las pulseras adquiridas en una misma compra serán enviadas a una única dirección.


¿Puedo comprar yo la entrada y que la use otra persona?

Sí, las entradas no son nominativas. Ten en cuenta que la reventa es ilegal en España en determinadas modalidades tal y como establecemos en nuestras Condiciones de venta de entradas y acceso, que debes leer antes de adquirir tu entrada. 


¿Hay entradas solo para un concierto?

No. Puedes comprar tu abono para Mad Cool y podrás acceder al recinto durante todos los días del festival o, si no, adquirir la entrada de día que te da acceso al recinto uno de los cuatro días (el día que más te interese).


¿Cuánto tiempo actúa cada artista?

La duración no variará sustancialmente del resto de espectáculos de sus respectivas giras. El horario y escenario donde actúa cada artista se publicarán unas semanas antes del festival. Ten en cuenta que el Festival se trata de un evento multi-artista, por lo que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos podrán verse alteradas por circunstancias del directo. 


¿Puedo solicitar la devolución de mi ticket?

Las entradas una vez adquiridas no se pueden cambiar ni devolver salvo por las causas legalmente previstas e incluidas en nuestras condiciones de venta de entradas. 


¿Cuáles son los precios de los abonos y de las entradas de día?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Abono 4 días general - 240€ + gastos de distribución.
  • Abono 4 días VIP - 425€ + gastos de distribución.
  • Entrada de día general – 95€ + gastos de distribución.
  • Entrada de día VIP – 160€ + gastos de distribución.


Precios compras internacionales

  • 4-Day Pass - €250+ booking fee
  • 4-Day VIP Pass - €430+ booking fee
  • 1-Day Ticket - €105+ booking fee
  • 1-Day VIP Ticket - €170+ booking fee


¿Cuáles son los precios de las entradas de día?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Entrada general de día - Desde 89€
  • Entrada VIP de día - Desde 155€

Con envío internacional de la pulsera:

  • Precios compras internacionales
  • Entrada general de día - Desde 99€
  • Entrada VIP de día - Desde 159€

*Los países a los que enviamos la pulsera son: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega y Grecia.
 


¿QUÉ INCLUYE MI ENTRADA O ABONO Y CUÁLES SON LAS VENTAJAS VIP?

Todas las entradas y abonos te dan acceso al recinto del festival y a todas las actuaciones programadas en los diferentes escenarios.
 

Si has adquirido una entrada VIP, además, contarás con ventajas exclusivas como:
 

  • Acceso al recinto por una entrada exclusiva VIP.
  • Acceso al área VIP, con visibilidad privilegiada del escenario principal desde la terraza.
  • Zona de relax.
  • Servicio de bares y restauración con precios reducidos para retomar fuerzas y seguir disfrutando del festival.
  • Welcome Pack.


¿QUÉ HAGO SI NO ENCUENTRO MI ENTRADA O NO ME LLEGÓ EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA?

Si ya has revisado tu carpeta de spam y sigues sin recibir tu entrada, deberás contactar directamente con la ticketera donde realizaste la compra a través de atencionmadcool@ingresse.com


¿En qué consiste la preventa de Socios Mad Cool?

Los socixs de Mad Cool tendrán acceso a un precio especial, a través de un link de compra que recibirán por correo electrónico. Tendrán que introducir su código de socio en el proceso de compra.

El código se compone de 8 a 11 dígitos alfanuméricos. Si lo has olvidado puedes contactarnos a través del siguiente correo:  socios@madcool.es.

El plazo de la preventa de abonos y de entradas de día será del desde el 1 de diciembre a las 10am hasta el 4 de diciembre a las 09.59am.
 


¿Cuáles son los precios de la preventa de Socios Mad Cool?

Con envío de pulsera a la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Abono 4 días general - 225€ + gastos de distribución.
  • Abono 4 días VIP - 380€ + gastos de distribución.
  • Entrada de día general – 85€ + gastos de distribución.
  • Entrada de día VIP – 130€ + gastos de distribución.
     


¿En qué consiste la preventa de Santader Smusic?

La preventa será exclusiva para clientes del Banco Santander España, que tendrán acceso a un precio especial. Para acceder a la preventa, tendrás que realizar el pago con tu tarjeta Santander.

Para hacerte con tu abono o entrada de día en la preventa deberás gestionar el pago con tu tarjeta de Banco Santander. Compra máxima de dos entradas por tarjeta.

El plazo de la preventa de abonos y de entradas de día para clientes Santander Smusic será del desde el 1 de diciembre a las 10am hasta el 4 de diciembre a las 09.59am.
 


¿Qué incluye?

Abono 4 días general o VIP para Mad Cool Festival 2026 o entrada general o VIP para Mad Cool Festival 2026.
Acceso al festival a través del FAST TRACK para compradores del abono durante la preventa Santander. Más información detallada próximamente.


¿Cuáles son los precios de la preventa para clientes Santander Smusic?

  • Abono 4 días general - 225€ + gastos de distribución.
  • Abono 4 días VIP - 380€ + gastos de distribución.
  • Entrada de día general – 85€ + gastos de distribución.
  • Entrada de día VIP – 130€ + gastos de distribución.


¿Cuándo estarán a la venta los abonos? ¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

La venta general de abonos comenzará el día 4 de diciembre de 2025 a las 10am a través de los siguientes puntos de venta online:

MAD COOL TICKETS (www.madcooltickets.com)


¿Cuáles son los precios de los abonos?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Abono 4 días general - 240€ + gastos de distribución.
  • Abono 4 días VIP - 425€ + gastos de distribución.


Precios compras internacionales

  • 4-Day Pass - €250+ booking fee
  • 4-Day VIP Pass - €430+ booking fee


¿Cuándo estarán a la venta las entradas de día? ¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

La venta general de abonos comenzará el día 4 de diciembre de 2025 a las 10am a través de los siguientes puntos de venta online:

MAD COOL TICKETS (www.madcooltickets.com)


¿Cuáles son los precios de las entradas de día?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Entrada de día general – 95€ + gastos de distribución.
  • Entrada de día VIP – 160€ + gastos de distribución.


Precios compras internacionales

  • 1-Day Ticket - €105+ booking fee
  • 1-Day VIP Ticket - €170+ booking fee


¿Cuál es el precio de las entradas para personas con movilidad reducida?

El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Podrán acceder a las zonas habilitadas para personas de movilidad reducida con un acompañante (con entrada al festival).


¿LAS PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA NECESITAN UNA ENTRADA ESPECIAL PARA ACCEDER AL FESTIVAL?

Sí, las personas con movilidad reducida deberán adquirir una entrada específica de PMR (Persona con Movilidad Reducida). Esta entrada permite el acceso al recinto por un carril exclusivo y el acceso a las plataformas habilitadas para disfrutar del festival en condiciones óptimas. 

 

El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Si deseas adquirir entradas para Personas de Movilidad Reducida, solicítalas en el mail atencionmadcool@ingresse.com


¿LAS PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA QUE NO USAN SILLA DE RUEDAS PUEDEN ADQUIRIR ESTAS ENTRADAS Y ACCEDER A LAS PLATAFORMAS PMR?

Sí, las personas con movilidad reducida que no utilizan silla de ruedas pero requieren un espacio adaptado también pueden adquirir una entrada PMR. Estas entradas permiten el acceso al recinto por un carril exclusivo y el uso de las plataformas habilitadas, siempre que haya disponibilidad y dando prioridad a quienes más lo necesiten por razones de seguridad y comodidad para los asistentes del festival. 


¿Qué son las entradas APMR?

Las entradas APMR están destinadas exclusivamente a los acompañantes de personas con movilidad reducida (PMR). Permiten el acceso al festival a través del carril exclusivo PMR para facilitar la entrada al recinto.

 

Importante:

 

  • La entrada APMR NO garantiza el acceso a las plataformas habilitadas para personas con movilidad reducida.
  • El acceso a las plataformas está prioritariamente reservado para los asistentes PMR.
  • La organización del festival será la encargada de gestionar el acceso a dichas plataformas, estableciendo el orden de prioridad según las necesidades individuales de los asistentes.

 

Excepción: Si un asistente PMR necesita que su APMR le asista en la plataforma, se permitirá el acceso del acompañante siempre que haya espacio disponible y siguiendo criterios de sentido común para garantizar la seguridad y comodidad de todos los asistentes. Agradecemos tu colaboración para asegurar que todas las personas disfruten del festival de la mejor manera posible.


¿Qué es Mad Cool Travel?

Es la plataforma de reserva de hoteles, a través de la cual, se podrá reservar la estancia en una selección amplia de hoteles y disfrutar de los días del festival con toda comodidad.


¿Sólo estarán disponibles las reservas de hoteles situados en Madrid?

Mad Cool Travel sólo ofrece la opción de reserva en hoteles que se encuentren dentro de la Comunidad de Madrid.


¿Necesito tener un abono o entrada de día para poder realizar una reserva a través de Mad Cool Travel?

Sí, es necesario adquirir un abono o entrada de día para Mad Cool Festival 2026


¿Se pueden hacer reservas para grupos?

Si, con un máximo de 3 personas por habitación.


¿Qué tengo que hacer si necesito hacer una modificación o cancelar mi reserva?

Para cualquier cambio que necesites realizar en tu reserva, por favor ponte en contacto en esta dirección de email: booking.mct@azulmarino.com


¿Dónde tengo que contactar si tengo cualquier incidencia con mi reserva de Mad Cool Travel?

Para cualquier duda o incidencia, por favor contacta en esta dirección de email: booking.mct@azulmarino.com


¿DÓNDE PUEDO RECOGER MI PULSERA?

La pulsera se entregará en el hotel de la reserva, en el momento de hacer el checking. 


¿Hay que ser mayor de edad para ir al Mad Cool Festival?

Se puede acceder al recinto sin necesidad de acudir acompañado de una persona mayor de edad a partir de los 16 años. 


¿Si tengo menos de 16 años puedo entrar?

Puedes entrar, pero deberás hacerlo acompañado de tu padre/madre o tutor/a legal. En caso de que éstos no puedan, deberás ir acompañado de una persona mayor de edad autorizada por tu padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta) y llevar contigo la autorización.


¿Los niños pagan entrada?

La entrada es gratuita para menores de 0 a 8 años. Deberán acceder e ir siempre acompañados de su padre/madre o tutor/a legal o, en caso de que éstos no puedan, de una persona mayor de edad autorizada por su padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta). En el recinto, los menores de 8 años deberán recoger su pulsera en Taquilla.