Faqs

¿Cuáles son los canales de venta por los que se pueden adquirir las entradas?

 

 


¿Cuántas entradas puedo comprar?

Se pueden adquirir un máximo de 12 entradas por cada compra. Todas las pulseras adquiridas en una misma compra serán enviadas a una única dirección.


¿Puedo comprar yo la entrada y que la use otra persona?

Sí, las entradas no son nominativas. Te recordamos que la reventa es ilegal en España.


¿Hay entradas solo para un concierto?

No. Puedes comprar tu abono para Mad Cool y podrás acceder al recinto durante todos los días del festival o, si no, adquirir la entrada de día que te da acceso al recinto uno de los cuatro días (el día que más te interese).


¿Cuánto tiempo actúa cada artista?

La duración no variará demasiado del resto de espectáculos de sus respectivas giras. El horario y escenario donde actúa cada artista se publicarán unas semanas antes del festival.


¿Puedo solicitar la devolución de mi ticket?

Las entradas una vez adquiridas no se pueden cambiar ni devolver, en base a nuestras condiciones de venta de entradas.


¿Cuáles son los precios de los abonos?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Abono 4 días - 210€ + gastos de distribución

Abono 4 días VIP - 482€ + gastos de distribución

 

Con envío internacional de la pulsera:

Abono normal - 220€ + gastos de distribución

Abono VIP - 482€ + gastos de distribución

 

*Los países a los que enviamos la pulsera son: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega, Grecia, Serbia y Turquía.


¿Cuándo estarán a la venta los abonos? ¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

La venta general de abonos comenzará el día 15 de diciembre a las 12:00pm a través de los siguientes puntos de venta online:


¿Cuáles son los precios de los abonos?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Abono 4 días - 210€ + gastos de distribución

Abono 4 días VIP - 482€ + gastos de distribución

 

Con envío internacional de la pulsera:

Abono 4 días - 220€ + gastos de distribución

Abono 4 días VIP - 482€ + gastos de distribución

 

*Los países a los que enviamos la pulsera son: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega, Grecia, Serbia y Turquía.


¿Qué ventajas incluye la entrada o abono vip?

  • Entrada para disfrutar de todos los conciertos y actividades del festival.
  • Acceso al recinto por entrada exclusiva VIP.
  • Acceso al área VIP con visibilidad privilegiada de los escenarios principales desde la terraza.
  • Zona de relax
  • Servicio de bares y restauración con precios reducidos para retomar fuerzas y seguir disfrutando del festival.
  • Welcome Pack.


¿Cuándo estarán a la venta las entradas de día? ¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

La venta general de abonos comenzará el día 3 de enero de 2024 a las 12:00pm a través de los siguientes puntos de venta online:


¿Cuáles son los precios de las entradas de día?

Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Entrada de día general - 89€ + gastos de distribución

Entrada de día VIP - 187€ + gastos de distribución

 

Con envío internacional de la pulsera:

Entrada de día general - 95€ + gastos de distribución

Entrada de día VIP - 197€ + gastos de distribución

 

*Los países a los que enviamos la pulsera son: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega, Grecia, Serbia y Turquía.


¿Qué ventajas incluye la entrada vip?

  • Entrada para disfrutar de todos los conciertos y actividades del festival.
  • Acceso al recinto por entrada exclusiva VIP.
  • Acceso al área VIP con visibilidad privilegiada de los escenarios principales desde la terraza.
  • Zona de relax
  • Servicio de bares y restauración con precios reducidos para retomar fuerzas y seguir disfrutando del festival.
  • Welcome Pack.


¿Cuáles son los precios de Pack Lovers?

1 Abono de 4 días con envío nacional – 224€ + gastos de gestión

1 Abono de 4 días con envío internacional – 244€ + gastos de gestión

2 entradas de un día con envío nacional - 94€ por entrada + gastos de gestión

2 entradas de un día con envío internacional - 107€ por entrada + gastos de gestión


¿Dónde recibiré mi Pack Lovers?

La entrada la recibirás en formato e-Ticket en tu dirección de email y el pack podrás recibirlo en la dirección postal indicada en el proceso de compra. 

Recuerda que si ya tienes una cuenta de usuario con Ticketmaster, la dirección será la que aparece registrada en tu perfil de usuario.


¿Cuándo recibiré mi Pack Lovers?

El envío nacional lo recibirás dentro de 72 horas a partir del día siguiente de haber realizado la compra. 

En el caso del envío internacional, estará sujeto a los tiempos y condiciones según en el país de destino.


¿Qué incluye?

- Abono 4 días / entrada de un día, general o VIP, para Mad Cool Festival 2024. 

- Acceso al festival a través del FAST TRACK para compradores del abono Santander SMUSIC.  Más información detallada próximamente. 

- Posibilidad de utilizar gratuitamente una CONSIGNA SANTANDER SMUSIC en el festival.  Más información detallada próximamente. 

- Tendrás la posibilidad de participar en el sorteo organizado por Banco Santander de una EXPERIENCIA EXCLUSIVA, pudiendo asistir a un CONCIERTO EUROPEO de un artista internacional. Más información detallada próximamente.  

- Tendrás la posibilidad de participar en el sorteo organizado por Banco Santander para acudir a uno de los “SHOWCASES SANTANDER SMUSIC BY MAD COOL” que se realizan en Madrid. Más información detallada próximamente.   


¿Cómo puedo comprarlo?

Abono exclusivo para clientes Santander. La compra de este abono solo estará disponible para personas físicas con tarjeta emitida por Banco Santander España. Para hacerte con tu abono Santander SMUSIC tendrás que gestionar el pago con tu tarjeta de Banco Santander. Compra máxima de dos abonos por tarjeta. Si aún no eres cliente, puedes hacerte cliente de Santander aquí.


¿Qué es el Bono Cultural Joven?

La ayuda de 400€ que el Ministerio de Cultura y Deporte da a lxs jóvenes de 18 años para adquirir y disfrutar de productos y actividades culturales.


¿Quién puede disfrutar durante este año 2024 del Bono Cultural Joven de 400€?

Lxs jóvenes nacidos en 2005.


¿Cuándo se puede solicitar el Bono Cultural Joven de 400€?

El plazo de solicitud para jóvenes nacidxs en 2005 se cerró el 30 de octubre de 2023.


¿Cuándo se puede gastar el Bono Cultural Joven?

Desde el momento en que recibas la ayuda tendrás 12 meses para gastar el dinero.


¿Cuánto dinero se puede gastar en entradas para música en directo?

La ayuda que el Ministerio de Cultura y Deporte da para gastar en entradas y abonos para artes escénicas y música en directo es de 200€.


¿Las entradas de día de Mad Cool se pueden adquirir con el Bono Cultural Joven?

Si. Las entradas de día, general o VIP, para Mad Cool Festival se podrán comprar con el Bono Cultural Joven hasta agotar existencias a través de madcooltickets.es


¿Los abonos de 3 días se pueden adquirir con el Bono Cultural Joven?

Sólo podrán adquirirse 2.000 abonos de 3 días con el Bono Cultural Joven a través de madcooltickets.es


¿Los abonos de 3 días se pueden adquirir con el Bono Cultural Joven?

Sólo podrán adquirirse 2.000 abonos de 3 días con el Bono Cultural Joven a través de madcooltickets.es


¿Por qué sólo se pondrán a la venta 2.000 abonos para el Bono Cultural Joven?

Estos abonos llevan un precio específico para poder acceder a ellos con tu tarifa del Bono Cultura Joven, por lo tanto, su disponibilidad es limitada.


¿Cómo funciona el Bono Cultural Joven?

En el proceso de compra, selecciona la opción “Bono Cultural Joven” dentro del menú “Pago con Tarjeta”. Utiliza tu tarjeta prepago del Bono Cultural Joven para adquirir tus entradas. Recuerda que dispones de un máximo de 200€, no podrás realizar una compra que supere ese importe.


¿Cómo recibiré mi entrada comprada con el Bono Cultural Joven?

Recibirás la entrada en PDF en el mail que especifiques en el proceso de compra.


¿Hay que ser mayor de edad para ir al Mad Cool Festival?

Se puede acceder al recinto sin necesidad de acudir acompañado de una persona mayor de edad a partir de los 16 años. 


¿Si tengo menos de 16 años puedo entrar?

Puedes entrar, pero deberás hacerlo acompañado de tu padre/madre o tutor/a legal. En caso de que éstos no puedan, deberás ir acompañado de una persona mayor de edad autorizada por tu padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta) y llevar contigo la autorización.


¿Los niños pagan entrada?

La entrada es gratuita para menores de 0 a 8 años. Deberán acceder e ir siempre acompañados de su padre/madre o tutor/a legal o, en caso de que éstos no puedan, de una persona mayor de edad autorizada por su padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta). En el recinto, los menores de 8 años deberán recoger su pulsera en Taquilla.


¿Qué hacer en caso de ataque de ansiedad o similares?

Cada persona sufre la ansiedad de una forma diferente y necesita unos cuidados diferentes. Si precisas ayuda, nuestrxs compañerxs del Punto de Apoyo te asistirán y acompañarán. Puedes también acudir a nuestro servicio médico, situado alrededor del recinto.


¿Qué hacer en caso de robo?

Avisa inmediatamente a nuestro personal de seguridad y aporta todos los detalles que puedas sobre los hechos. 


¿Qué hacer en caso de agresión verbal?

Avisa a nuestro personal de seguridad sobre lo ocurrido. Nuestrxs compañerxs del Punto de Apoyo estarán disponibles si necesitas cualquier tipo de acompañamiento.


¿Qué hacer en caso de agresión física?

Acude a nuestros servicios sanitarios repartidos alrededor del recinto y avisa a nuestro personal de seguridad. Nuestrxs compañerxs del Punto de Apoyo estarán disponibles si necesitas cualquier tipo de acompañamiento.


¿Qué hacer en caso de sumisión química?

Si notas algo o crees que has sido víctima de un pinchazo, avisa enseguida a alguien de confianza.

Pide ayuda a nuestro personal de seguridad y médico.

Acude al punto violeta si te encuentras cerca.

Vigila la zona del pinchazo y comunica cualquier síntoma que aparezca. Estos pueden incluir: mareo, adormecimiento de las extremidades, pérdida de visión, incapacidad de hablar o sensación de cansancio.

No te quedes solx ni vuelvas a casa solx.

No olvides preguntar al equipo sanitario por el protocolo de seguimiento de enfermedades que se contagian vía sanguínea.

Si has visto a alguien pinchando a otra persona, avisa inmediatamente a nuestro equipo de seguridad.

Si alguien cercano ha sufrido un pinchazo, no le dejes solx en ningún momento y asegúrate de que recibe atención médica.


¿Qué hacer en caso de agresión sexual?

Decidir si contar o no lo sucedido depende de la víctima y el personal lo respetará. Acudir a las autoridades para iniciar el protocolo es también una decisión personal. Nuestro servicio médico se encontrará distribuido por todo el festival para asistir a la víctima. Puede pedir asistencia psicológica en el punto médico o acudir a nuestro Punto de Apoyo, donde nuestrxs compañerxs de la asociación que se encuentre ese día ahí ayudarán a la víctima y respetarán sus decisiones sobre cómo actuar.


¿Cuál es el precio de las entradas para personas con movilidad reducida?

El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Podrán acceder a las zonas habilitadas para personas de movilidad reducida con un acompañante (con entrada al festival).