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MAD COOL TICKETS (https://madcooltickets.com)
Se pueden adquirir un máximo de 10 entradas por cada compra. Todas las pulseras adquiridas en una misma compra serán enviadas a una única dirección.
Sí, las entradas no son nominativas. Ten en cuenta que la reventa es ilegal en España en determinadas modalidades tal y como establecemos en nuestras Condiciones de venta de entradas y acceso, que debes leer antes de adquirir tu entrada.
No. Mad Cool es un festival musical multiartista, lo que significa que tu entrada o abono te da acceso al recinto y al conjunto de la programación, no a la actuación de un artista concreto. Puedes comprar tu abono para Mad Cool, que te permitirá acceder al recinto durante todos los días del festival, o bien adquirir la entrada de un día, que te da acceso al recinto uno de los cuatro días (el día que más te interese).
La duración no variará sustancialmente del resto de espectáculos de sus respectivas giras. El horario y escenario donde actúa cada artista se publicarán unas semanas antes del festival. Ten en cuenta que el Festival se trata de un evento multi-artista, por lo que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos podrán verse alteradas por circunstancias del directo.
Las entradas una vez adquiridas no se pueden cambiar ni devolver salvo por las causas legalmente previstas e incluidas en nuestras condiciones de venta de entradas.
Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Precios compras internacionales
Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Con envío internacional de la pulsera:
*Los países a los que enviamos la pulsera son: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega y Grecia.
Todas las entradas y abonos te dan acceso al recinto del festival y a todas las actuaciones programadas en los diferentes escenarios.
Si has adquirido una entrada VIP, además, contarás con ventajas exclusivas como:
Si ya has revisado tu carpeta de spam y sigues sin recibir tu entrada, deberás contactar directamente con la ticketera donde realizaste la compra a través de atencionmadcool@ingresse.com
Es el espacio web donde podrás consultar y modificar tus datos de envío para recibir correctamente la pulsera. Además, Mad Cool Area permite consultar tus tickets, y recargar tu pulsera cuando sea posible.
Puedes entrar a Mad Cool Area desde https://madcoolarea.es
Necesitarás el código de una de tus entradas y el email con el que hiciste la compra para acceder a tu perfil.
La referencia de compra es el código alfanumérico que se sitúa justo debajo del QR de tu entrada.
Comprueba que el email con el que intentas acceder es el utilizado en la compra. En el caso de Ingresse, es el que está asociado a tu cuenta de Ingresse. Verifica que no haya espacios ni antes ni después del email.
Comprueba que el código de tu entrada sea el correcto. Verifica que no haya espacios ni antes ni después de dicho código.
Si sigues sin poder acceder, envíanos un email con tus datos a pulseras@madcool.es
Si has comprado en momentos distintos y/o tienes varias compras, tendrás que acceder una vez por cada compra realizada.
Si aún no puedes ver las entradas siguiendo estos pasos, ponte en contacto con nosotros a través del correo pulseras@madcool.es
Si ya has revisado tu carpeta de SPAM y sigues sin recibir tus entradas, tendrás que ponerte en contacto con atencionmadcool@ingresse.com
La venta general de abonos comenzará el día 4 de diciembre de 2025 a las 10am a través de los siguientes puntos de venta online:
MAD COOL TICKETS (www.madcooltickets.com)
Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Precios compras internacionales
La venta general de abonos comenzará el día 4 de diciembre de 2025 a las 10am a través de los siguientes puntos de venta online:
MAD COOL TICKETS (www.madcooltickets.com)
Con envío de pulsera a la península, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Precios compras internacionales
La pulsera es el medio a través del cual podrás adquirir los distintos bienes y servicios que pone a tu disposición el Festival dentro del recinto tanto en efectivo como en tarjeta.
La pulsera servirá como tú “identificación” dentro del recinto.
Para poder pagar con la pulsera en el festival tendrás que recargarla antes y/o durante el festival.
Te recomendamos consultar las FAQS sobre la recarga de las pulseras en el apartado ‘Recarga de pulseras’ que estará activa próximamente.
El envío comenzará en mayo y se alargará hasta finales de junio.
Comprueba la dirección en tu perfil de Mad Cool Área para asegurarte de que llega al destino correcto.
La pulsera se enviará a la dirección que hayas introducido en tu perfil de Mad Cool Area (Aparte de a España, hacemos envíos a Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, República Checa, Polonia, Rumanía, Hungría, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia, Noruega y Grecia.
Si tu país no aparece en esta lista, es porque entrada no lleva asociado el envío de la pulsera.
En ese caso, tendrás que recogerla en la entrada del festival o en puntos seleccionados enseñando tu entrada. Daremos la información de recogida más adelante.
Si, puedes modificar la dirección en tu perfil de Mad Cool Area siempre y cuando tu pulsera no haya salido del almacén, por lo que te recomendamos que revises tus datos y modifiques la dirección cuanto antes.
Una vez la pulsera haya sido manipulada y/o salga del almacén, podrás ver su estado en Mad Cool Area.
Dentro de tu perfil de Mad Cool Area, puedes marcar la casilla correspondiente (“No quiero recibir mi pulsera en casa”) en la sección de “Tus Datos”.
Si marcaste esa opción, tendrás que recoger tu pulsera en el punto de pulseración del festival, antes de entrar, mostrando tu entrada. Te daremos más información sobre la ubicación de este punto más adelante.
Si tienes algún problema con tu pulsera puedes contactar con nosotros en el email: pulseras@madcool.es.
Si tu pulsera se daña durante el festival, deberás acercarte al punto de incidencias y ahí te cambiaremos la pulsera que invalidará la anterior.
Sí, podemos desactivar la pulsera en caso de pérdida o robo. Escríbenos a pulseras@madcool.es antes del festival o acércate al punto de incidencias durante el festival y te ayudaremos.
Sí. Necesitarás el QR de tu pulsera física para solicitar la devolución del saldo al finalizar el festival, así que no la tires.
Para asegurar el correcto envío de las pulseras a domicilio, hemos fijado una fecha límite en función del destino de entrega. Las entradas compradas después de esas fechas deberán recoger su pulsera directamente en el festival.
Sí, desde el momento en que recibas la pulsera la puedes recargar dentro de tu perfil de Mad Cool Área o con tu código QR.
Te recomendamos que lo hagas antes de llegar al festival y así ahorrar tiempo de espera. (Si no sabes cómo acceder, puedes mirar la sección de FAQs de Mad Cool Área)
Puedes recargar tu pulsera antes del festival dentro de tu perfil de Mad Cool Área en la sección “Recarga tu pulsera”, desde la App, con el código QR que encontrarás en tu pulsera o durante el propio festival en los puntos de recarga del recinto.
Para recargar tu pulsera online desde Mad Cool Área, solo tienes que seleccionar el apartado “Mis Entradas” y elegir la entrada cuya pulsera quieres recargar, haciendo clic en ‘Recargar pulsera’.
La recarga a través de la app estará activa próximamente.
Para recargar tu pulsera solo tienes que escanear con tu dispositivo móvil el código QR de la misma.
Sí, habrá puntos de recarga de pulseras en el propio recinto, aunque te recomendamos recargarla previamente para evitar esperas.
Si tienes algún problema para recargar tu pulsera puedes contactar con nosotros en el email atencionalcliente@madcool.es
En el recinto podrás cargar la pulsera tantas veces como desees con dinero en efectivo, con tarjeta o de manera online. Una vez recargada, podrás disfrutar de todos los servicios del festival.
Si, podrás recargar tu pulsera con dinero efectivo y con tarjeta, acercándote a los puntos físicos que habrá dentro del recinto.
Sí, una vez abierto el plazo de solicitud, escanea el QR de tu pulsera, rellena el formulario y solicita la devolución del saldo que quede en tu pulsera.
¡Importante! Recuerda conservar tu pulsera para poder solicitar la devolución del saldo restante!
Se dará un plazo de 1 mes desde las 11.59am del martes 14 de julio hasta las 11:59am del viernes 14 de agosto.
No, la devolución del saldo pendiente no tendrá ningún coste.
El saldo de la pulsera será devuelto una vez termine el plazo de solicitud y todas las peticiones realizadas en tiempo y forma sean procesadas.
Necesitas el QR de tu pulsera para solicitar la devolución de saldo.
¡Recuerda conservar tu pulsera para poder solicitar la devolución del saldo restante!
En caso de perdida de tu pulsera, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail pulseras@madcool.es
El festival pone a tu disposición un servicio de lockers automáticos para que puedas guardar tus pertenencias de forma cómoda y disfrutar del evento sin preocupaciones.
El servicio está gestionado por la empresa especializada Mobile Locker, que ofrece sistemas de taquillas automáticas seguras y de uso sencillo.
Hay disponibles diferentes tamaños de lockers para adaptarnos a tus necesidades. Podrás consultar las medidas disponibles y elegir el que mejor te encaje durante el proceso de reserva.
Puedes guardar cualquier objeto que quepa dentro del locker alquilado, siempre que no se trate de artículos prohibidos. Recuerda: el precio es por locker, no por número de objetos.
No está permitido almacenar:
El festival y el proveedor del servicio no se hacen responsables de los objetos depositados en los lockers. Te recomendamos no guardar objetos de alto valor.
Puedes alquilar un locker por el tiempo que dure el festival o por el periodo que selecciones durante la reserva (mínimo 1 día, según disponibilidad del servicio).
Sí, puedes solicitar una ampliación del alquiler contactando con el servicio de soporte, sujeto a disponibilidad.
Podrás acceder a tu locker en cualquier momento durante el horario de apertura del festival.
Sí. Puedes acceder a tu locker tantas veces como necesites durante el periodo de alquiler.
Si no recoges tus pertenencias dentro del periodo contratado, se podrá aplicar un coste adicional por tiempo extra. Al finalizar el festival, los objetos no retirados serán entregados a objetos perdidos.
Sí, los lockers incluyen enchufe para cargar dispositivos móviles. No se incluye el cable.
Una vez realizada la reserva, recibirás un número de locker y podrás acceder mediante un código alfanumérico.
SÍ
La validación de la reserva se realiza el mismo día del evento en los terminales habilitados. En ese momento, podrás vincular tu pulsera para abrir el locker.
Si pierdes tu código, puedes recuperarlo contactando con el servicio de asistencia del proveedor del locker. Habrá personal de soporte en el festival.
En caso de incidencia, bloqueo o cualquier problema técnico, puedes contactar con el servicio de asistencia que estará en el recinto durante el festival.
El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Podrán acceder a las zonas habilitadas para personas de movilidad reducida con un acompañante (con entrada al festival).
Sí, las personas con movilidad reducida deberán adquirir una entrada específica de PMR (Persona con Movilidad Reducida). Esta entrada permite el acceso al recinto por un carril exclusivo y el acceso a las plataformas habilitadas para disfrutar del festival en condiciones óptimas.
El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Si deseas adquirir entradas para Personas de Movilidad Reducida, solicítalas en el mail atencionmadcool@ingresse.com
Sí, las personas con movilidad reducida que no utilizan silla de ruedas pero requieren un espacio adaptado también pueden adquirir una entrada PMR. Estas entradas permiten el acceso al recinto por un carril exclusivo y el uso de las plataformas habilitadas, siempre que haya disponibilidad y dando prioridad a quienes más lo necesiten por razones de seguridad y comodidad para los asistentes del festival.
Las entradas APMR están destinadas exclusivamente a los acompañantes de personas con movilidad reducida (PMR). Permiten el acceso al festival a través del carril exclusivo PMR para facilitar la entrada al recinto.
Importante:
Excepción: Si un asistente PMR necesita que su APMR le asista en la plataforma, se permitirá el acceso del acompañante siempre que haya espacio disponible y siguiendo criterios de sentido común para garantizar la seguridad y comodidad de todos los asistentes. Agradecemos tu colaboración para asegurar que todas las personas disfruten del festival de la mejor manera posible.
Es la plataforma de reserva de hoteles, a través de la cual, se podrá reservar la estancia en una selección amplia de hoteles y disfrutar de los días del festival con toda comodidad.
Mad Cool Travel sólo ofrece la opción de reserva en hoteles que se encuentren dentro de la Comunidad de Madrid.
Sí, es necesario adquirir un abono o entrada de día para Mad Cool Festival 2026.
Si, con un máximo de 3 personas por habitación.
Para cualquier cambio que necesites realizar en tu reserva, por favor ponte en contacto en esta dirección de email: booking.mct@azulmarino.com
Para cualquier duda o incidencia, por favor contacta en esta dirección de email: booking.mct@azulmarino.com
La pulsera se entregará en el hotel de la reserva, en el momento de hacer el checking.
Se puede acceder al recinto sin necesidad de acudir acompañado de una persona mayor de edad a partir de los 16 años.
Puedes entrar, pero deberás hacerlo acompañado de tu padre/madre o tutor/a legal. En caso de que éstos no puedan, deberás ir acompañado de una persona mayor de edad autorizada por tu padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta) y llevar contigo la autorización.
La entrada es gratuita para menores de 0 a 8 años. Deberán acceder e ir siempre acompañados de su padre/madre o tutor/a legal o, en caso de que éstos no puedan, de una persona mayor de edad autorizada por su padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta). En el recinto, los menores de 8 años deberán recoger su pulsera en Taquilla.
Solo se permiten bolsas, mochilas o bolsos que no superen 30 cm x 30 cm y que sean de material no rígido. Todos los objetos podrán ser inspeccionados en el acceso.
No está permitido introducir:
• Envases de vidrio, cristal o recipientes rígidos
• Objetos metálicos contundentes o peligrosos
• Cascos de moto
• Maletas, sillas, sillas plegables o carritos
• Baterías portátiles de gran tamaño
• Bengalas, petardos, fuegos artificiales o punteros láser
• Armas o cualquier objeto susceptible de ser utilizado como arma
• Sustancias estupefacientes y/o ilegales
• Sprays o aerosoles de cualquier tipo (incluidos desodorantes o colonias)
• Palos selfie
• Inflables de cualquier tipo o tamaño
• Paraguas de cualquier tipo o tamaño
• Objetos que puedan alterar el desarrollo normal del evento o poner en riesgo la seguridad
• No se permite ningún elemento que perturbe el normal desarrollo del evento, que sea peligroso, cause daño o resulte ofensivo, incluyendo ropa, pancartas o banderas con contenido ofensivo.
La organización podrá denegar el acceso a cualquier objeto no incluido en esta lista que considere peligroso.
Se permite el acceso con cámaras no profesionales. No se permite el acceso con cámaras profesionales, objetivos intercambiables, trípodes, flashes externos ni equipos profesionales o semiprofesionales de audio o vídeo.
Sí, siempre que no incluyan palos rígidos, no sean de gran tamaño y no contengan mensajes ofensivos, discriminatorios o violentos.
Sí. No se permitirá el acceso con objetos voluminosos, pesados o susceptibles de ser lanzados, según criterio del personal de seguridad, de no más de 500 gramos o 500 mililitros.
Estas normas pueden actualizarse por motivos de seguridad o normativa vigente.
Recomendamos consultar esta sección antes de acudir al festival.
